Email
歡迎留下您寶貴的意見。請留下您的姓名、電話、電子信箱、商品名稱或意見回饋。我們會盡快回覆您 謝謝。
內容
圖片上傳
檔案上傳預視
驗證碼
圖形驗證碼
購物須知 付款說明 保固說明 物流說明 退換貨說明
目前提供那些付款方式?

-ATM轉帳
銀行:玉山銀行 東林口分行(代號808)

戶名:飛森有限公司
帳號:1436-940-012712

❏. 若有兩筆以上的訂單,請分別匯款。

❏. 請保留您的交易明細表及匯款收據,以便查詢。

❏ 匯款後請告知客服您的帳號後五碼,以便查詢對帳,謝謝。


-綠界第三方線上支付

請按照購物車結帳步驟操作

商品配送方式有哪些?
宅配
新竹物流 / 黑貓宅急便 / 大榮貨運 及其他配合物流

運送注意事項

1.依運送地區遠近不同,酌收運費。

2.特殊地形限制之偏遠山區鄉鎮無法送貨時,本公司保有出貨與否權利。

3.如無電梯需加收樓層服務費。(如電梯因故無法搬運需經由樓梯搬運時,亦需加收樓層費。)

4.須與貨運公司配送車次搭配安排。

5.如無標註『免運』商品,均需酌收貨運費用。

6.『免運商品』配送一律送至一樓或管理室,如需安裝或代收包材,費用另計。

7.如果有急件需求,請先與我們溝通貨品與運送時間,以免產生不必要的糾紛。

8.若遇特殊情況不能配送(颱風、地震、水災等),請體諒配送人員擇日再行運送。
線上購物商品鑑賞期和退換貨方式為何呢?
實體門市購物

依據消費者保護法第十九條規定,實體店面無享有 7 天猶豫期之權益,請於購買時確認商品尺寸與商品狀況,商品售出後無提供退換貨服務。

網路購物

商品到貨請您務必於24小時內先檢查商品是否為「瑕疵、損壞、誤寄商品」。
若在鑑賞期內商品有瑕疵、損壞、誤寄商品之情形發生而要求退換貨,為保障您的權益『請務必於商品猶豫期間(七天內)內來電告知』,並於七天內將瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱 soarsoartw@gmail.com,並盡速與我們電話聯繫告知。
線上完成退換貨申請後,請將商品連同完整包裝盒、說明書、含公司章保證卡及購買發票準備好,將由客服人員與您安排商品取回時間,待我們收到商品並確認商品完整且無使用痕跡,即會安排後續換貨/退款事宜。訂單的七天內鑑賞期僅供一次退換貨

退款

於收到退換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-14工作天間您會收到退款入帳。如選擇以信用卡付款, 我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為轉帳匯款之訂單,將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。


下列情形, 無法提供退換貨服務:

商品如有防拆封條或透明包裝袋凡經拆封、損毀,恕無法 辦理退換貨。

商品簽收超過7日後,不予以退換。
凡經選擇「尺寸」布料、顏色、材質之商品屬於客製化「 訂製商品」,「恕不接受」退換貨。

請務必確認商品的尺寸是否符合您的需求,恕不接受因尺寸問題退換貨。

家具以天然原木材、石面、皮革等相關產品外觀,色差或紋路差異均為自然現象,不適用於本商品保固服務出清與瑕疵商品不在保固服務範圍內 。

黃銅氧化斑鏽屬於自然現象,敬請保持乾燥,並務必能接受後再下單

商品會因拍攝角度或螢幕設定不同,可能與實品略有差異 (顏色,大小...),恕無法以此理由辦理退換貨。

商品皆原廠進口無法更換外箱包裝,國際運送過程中包裝 難免會有所損傷,此為正常現象恕不接受退換貨。
關於商品保固的後續是什麼
保固期限

於飛森有限公司購買之產品其結構可享一年保固,出清產品不在保固範圍內。
商品皆以送達日起算(即出貨簽收單據所載之日期)。
消費者須保存出貨簽收單、含店章保固卡與發票,始得享有保固服務。

保固服務

於保固期限內,若對商品有使用上之疑問,請盡速聯繫人員,並提供商品相關資料。

若商品在符合正常使用狀況,且尚在原廠商品保固範圍及條件,本公司將提供商品維修或更換。待消費者將物品送回本公司後,將依循原廠保固原則進行修繕服務事宜。

如若超過本公司保固期間之商品,本公司仍將盡力提供售後服務,惟需視零件更換或工資,酌收檢修費用。

保固期限之內,保固卡遺失、損毀時則商品便不在享有保固權益。

非保固範圍

1家具及家飾品經過使用後,因自然耗損於表面所產生的痕跡 。
2商品自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損瑕疵。
3因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致墊裝泡棉、結構、零件、耗材、布套或皮套等毀損。
4因火災、地震等天災地變、異常電壓或化學物質侵蝕造成的故障或損傷由於不當運送、移動、掉落,造成的故障或損傷。
5在惡劣的環境條件下使用,如商品放置室外或潮濕環境(如浴室),導致受潮發霉受損所造成的故障或損傷 。
6家具以天然原木材、石面、皮革等相關產品外觀,色差或紋路差異均為自然現象,不適用於本商品保固服務出清與瑕疵商品不在保固服務範圍內 。



我訂購的商品何時到貨?
出貨時間

-現貨商品
訂單完成後,將依順序安排出貨。
-小型家具:2-5個工作天出貨完成(不含週六日及國定假日)
-中大型家具:5-7個工作天出貨完成(不含週六日及國定假日)

期貨商品
因商品皆為國外預購出貨,作業時間包含原廠製作商品時間、運送時間以及海關清關/檢驗時間等。實際日期還須以船運時間為主,如發生不可預料之因素,無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間通知您詳細狀況,也請您見諒,並不得以此要求退換貨之理由。

進口商品為國外專屬訂貨、特殊尺寸專訂亦及特殊折扣活動期間商品之訂單一經成立,恕不退換貨,詳細到貨時間請來電洽詢。

如欲取消訂單,本公司有權沒收部份訂金作為公司之損失賠償
5